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Überregionale Tätigkeit und die Gerichtszuständigkeit
Wer in der EU oder international Software anfertigt oder mit EDV-Dienstleistungen seine Geschäfte macht, muss Rechtstreite einplanen, auch wenn freie Software zum Einsatz kommt. Oft sind dann schon...
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Im Test: Open IT Cockpit
Rechner und deren Dienste überwachen, das übertragen Admins gern an aufmerksame Tools wie Nagios. Ein neues, halbkommerzielles Projekt aus Hessen bündelt und verbirgt alles unter einer Oberfläche. Wer...
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Die freien Ticketsysteme RT und OTRS
So genannte Trouble-Ticket-Systeme helfen dabei, die Anfragen von Kunden schnell und effizient zu beantworten. Die ausgereiften Open-Source-Lösungen Request Tracker und OTRS unterstützen beim...
View Article10 Jahre OTRS AG: Tag der offenen Tür
Die OTRS AG, Hersteller von freier Helpdesk- und ITSM-Software, feiert am 12. September ihr zehnjähriges Bestehen mit einem Tag der offenen Tür in Bad Homburg. Von 10 bis 18:30 Uhr erwartet die...
View ArticleOTRS 3.3 mit Verbesserungen für Help Desk und ITSM
Die OTRS AG hat ihre Open-Source-Produkte für den Help Desk sowie für das IT-Service Management (ITSM) in Version 3.3 mit neuen Features veröffentlicht. Die Help-Desk-Anwendung erhielt in Version 3.3...
View ArticleOTRS-Helpdesk erhält REST-API
Die OTRS AG hat für ihr Open-Source-basiertes Helpdesk-System ein REST-API zur Integration mit anderen Softwareprodukten geschaffen. Die Schnittstelle nach dem derzeit beliebten REST-Prinzip ergänzt...
View ArticleErizone: ITSM-Komplettpaket von Würth Phoenix
Das IT- und Beratungsunternehmen Würth Phoenix hat ein neues ITSM-Angebot mit dem Namen Erizone angekündigt, das auf OTRS basiert. Auf Basis der freien Helpdesk-Software soll die Lösung Unternehmen bei...
View ArticleItop-Entwicklersupport von Itomig
Die Böblinger Itomig GmbH bietet ab sofort englischsprachigen Entwicklersupport für die webbasierte ITSM-Lösung Itop. Die Open-Source-Software Itop setzt ein Ticketsystem mit integrierter...
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Cebit 2014: I-doit mit neuer Version und Erfahrungsaustausch
Die Synetics GmbH zeigt auf der Cebit 2014 Neuerungen ihrer Dokumentations- und CMDB-Lösung I-doit. Daneben können die Messebesucher jeden Tag mit einem Anwender aus einer anderen Branche Erfahrungen...
View ArticleOpen Source System Management Conference in Bozen
Das Unternehmen Würth Phoenix lädt am 10. April zur Open Source System Management Conference 2014 nach Bozen in Südtirol ein. Die kostenlose eintägige Konferenz beschäftigt sich mit dem IT-System- und...
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OTRS bringt Ticket-Zuordnung und VoIP-Anbindung
Die OTRS AG stattet ihre Open-Source-basierte Help-Desk-Software mit neuen Features aus, die insbesondere für Call Center interessant sind. Das ist zum einen das Addon Ticket Allocation, das die...
View ArticleKonnektor verbindet OTRS und Baramundi
Ein neuer Konnektor verbindet die Helpdesk- und ITSM-Software von OTRS mit der Inventarisierung von Baramundi. Davon sollen beide Seiten profitieren: Die OTRS-Anwender versorgen ihre CMDB mit aktuellen...
View ArticleITSM-Suite I-doit schaltet auf 1.4
Der Düsseldorfer IT-Service-Management-Spezialist Synetics bringt ein neues Major Release seiner IT-Dokumentation und Configuration Management Database I-doit heraus. Die Version 1.4 liefert...
View ArticleI-doit 1.7: Überarbeiteter Unterbau
Die Synetics GmbH aus Düsseldorf hat ihre ITSM-Suite I-doit überarbeitet und in Version 1.7 herausgegeben. Die Macher zählen den überarbeiteten technischen Unterbaus der IT-Dokumentation zu den...
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